Seit jetzt bald vier Jahren bin ich im Haus Elisabeth in der Plainstraße im Tageszentrum als Freiwillige im Einsatz. Ich wohne in Strobl am Wolfgangsee und da das Haus Elisabeth in der Nähe des Salzburger Hauptbahnhofs liegt, ist es mit dem Bus für mich gut erreichbar.
Der Montag ist mein fixer Tag, an dem ich von 10.00 bis 17.00 Uhr im Tageszentrum mitarbeite. Wenn ich gefragt werde, warum ich praktisch einen ganzen Tag pro Woche für die Freiwilligenarbeit verwende, sage ich, dass mir ja jetzt in der Pension noch sechs weitere Tage bleiben, die ich frei gestalten kann. Ich war 42 Jahre lang als Kindergärtnerin in Strobl tätig, habe zwei Kinder und zwei Enkelkinder. Meine Zeit verbringe ich gerne mit der Familie und mit Freundinnen, Wandern, Lesen, Musik hören oder Stricken gehören zu meinen Lieblingsbeschäftigungen.
Im Tageszentrum verläuft jeder Montag anders, auch wenn die Abläufe gleich sind, wie die Vorbereitung des Frühstücks, das von zehn bis elf Uhr angeboten wird und des Mittagessens, das es ab zwölf Uhr gibt. Denn die Gäste sind sehr unterschiedlich, es sind Frauen und Männer aller Altersgruppen, Inländer*innen und Menschen mit Migrationshintergrund. Es sind Wohnungslose, aber auch Menschen, die einen festen Wohnsitz, aber nur wenig Geld zur Verfügung haben. Und natürlich Menschen, die einfach Gesellschaft suchen. Unsere Gäste sind im Alter von 18 bis 60 Jahren, tendenziell eher mehr Männer als Frauen, aber das kann wechseln. Ich würde sagen, das Haus ist multikulti.
Das Tageszentrum ist von Montag bis Freitag geöffnet und es kommen pro Tag so circa 60 bis 80 Personen zu uns. Es werden 50 – 60 Mittagessen ausgegeben, für das ein Euro bezahlt werden muss. Zur Auswahl steht ein vegetarisches und ein nicht vegetarisches Gericht, Gerichte mit Schweinefleisch werden nicht angeboten. An den Tagen, an denen Gastrobetriebe das Essen spenden, ist das Essen gratis. Wenn es Kuchenspenden gibt, können wir zusätzlich eine Nachmittagsjause anbieten. Süßspeisen sind sehr beliebt, daher bringe ich, wenn ich Geburtstag habe, immer 100 Schwedenbomben mit. Viele verbringen den ganzen Tag bei uns, es gibt die Möglichkeit zu duschen oder die Wäsche zu waschen. Dabei sind die Zivis eine gute Unterstützung.
Meine Rolle sehe ich vor allem darin, da zu sein und Zeit mit den Gästen zu verbringen. Tatsächlich ist es für viele von ihnen wichtig, dass ich ihnen zuhöre. Ihre nicht immer ganz einfachen Lebensgeschichten sind oft sehr berührend für mich. Die Leute, die regelmäßig kommen, kennen mich als „Kathi“ und sie wissen, dass sie mir erzählen können, was sie gerade beschäftigt. Das können ganz alltägliche, unkomplizierte Themen sein, aber auch schwierige. Die hauptamtlichen Sozialarbeiter*innen sind damit vertraut und zudem befindet sich im Haus die Sozialberatung, bei der ein Termin vereinbart werden kann.
Im Haus und um das Haus herum gilt Alkoholverbot, ich halte das für eine sehr wichtige Maßnahme. Falls es Streitereien mit Handgreiflichkeiten gibt, ist die Polizei rasch zur Stelle. Solche Vorkommnisse sind aber zum Glück recht selten. Es kann auch zu einem Hausverbot kommen, wenn das erforderlich ist.
Es sind die vielen Begegnungen mit ganz unterschiedlichen Menschen, die meine freiwillige Mitarbeit ausmachen. Kürzlich sagte eine 25-jährige Frau zu mir, dass ich alt und daher weise sei. In ihren Augen gelte ich als 64-jährige natürlich als alt, aber das Kompliment, dass ich weise sei, hat mich gefreut. Und mir ist es wichtig, wenn es mir manchmal gelingt, dass ich die Gäste zum Lachen bringen kann, denn das kommt ohnehin oft zu kurz.
Für uns Freiwillige gibt es auch Weiterbildungsangebote. Ich konnte an einem Kurs zum Thema „Erste Hilfe für die Seele“ teilnehmen, der von Pro Mente angeboten wurde und aus vier Teilen bestand. Ich habe mich jetzt auch wieder zu einer Fortbildung des Freiwilligenzentrums Salzburg angemeldet, die Einladungen für Freiwillige werden immer im Haus ausgehängt, die Teilnahme ist kostenfrei.
Wenn ich gefragt werde, welche Voraussetzungen es für eine Freiwilligenarbeit in Einrichtungen wie dem Tageszentrum gibt, würde ich sagen, dass es in erster Linie Empathie für die Besucher*innen braucht. Denn, so erlebe ich das, jede und jeder ist in irgendeiner Weise „besonders“. Es braucht Geduld, man muss gut zuhören können und den Menschen mit Respekt und auf Augenhöhe begegnen. Das ist eine Grundvoraussetzung für gelingende Gespräche. Einfach da zu sein und wenn möglich, die ein oder andere Hilfestellung anzubieten, das macht diese Tätigkeit aus.
Wenn ich von meinem Engagement erzähle, stößt das manchmal auf Unverständnis, andere drücken ihre Bewunderung aus. Für mich selbst ist es wichtig, dass ich mich in meiner Rolle als Freiwillige wohlfühle. Dazu gehört vor allem das tolle Team im Tageszentrum, das einfach eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe anbietet und ich hoffe, dass ich noch lange bleiben kann!
Katharina Leitner